Términos y condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funciona Lengwi y qué esperamos unos de otros. Al crear una cuenta o usar Lengwi, aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

Lengwi es un servicio en línea para aprender francés desde el español, operado por Lengwi, con domicilio en Whangarei, Nueva Zelanda. Contacto: [email protected].

2. Tu cuenta

• Necesitas una cuenta para usar Lengwi. Danos un correo real y mantén tu contraseña en secreto.
• Cada cuenta es para una sola persona. No compartas tu cuenta.
• Si eres menor de 18 años, usa Lengwi con permiso de tu madre, padre, tutor o escuela.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta.

3. Planes

• Gratis: una parte del contenido, sin costo y sin tarjeta.
• Premium mensual: todo el contenido y todas las herramientas por MX$116 al mes, IVA incluido. Es una suscripción que se renueva cada mes hasta que la canceles.
• Premium anual: lo mismo durante 12 meses por un pago único de MX$990, IVA incluido. No se renueva automáticamente ni se te vuelve a cobrar: si quieres otro año, lo compras tú cuando decidas. Si lo renuevas antes de que termine, el año nuevo empieza cuando acaba el actual.
• Códigos de descuento: los que publiquemos indican su precio y sus condiciones, y se escriben en Lengwi al elegir tu plan.
• Profesor: acceso completo sin costo con un código de profesor que entrega Lengwi. Cada código es personal, sirve para una sola cuenta y puede tener fecha de fin. Podemos cancelarlo si se comparte o se usa para algo distinto de dar clases.

4. Pagos y Paddle

Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comercio registrado ("Merchant of Record") de todos nuestros pedidos: cobra, emite los comprobantes y atiende las consultas de facturación y las devoluciones. Al pagar también aceptas los términos de compra de Paddle.

• Plan mensual, renovación automática: se cobra cada mes en la misma fecha hasta que lo canceles.
• Cancelar el plan mensual: desde Mi cuenta → Cancelar suscripción, en cualquier momento. Sigues con Premium hasta el final del mes que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.
• Plan anual, sin renovación automática: pagas una sola vez y tienes Premium 12 meses. Antes de que termine te avisaremos en Lengwi; al terminar, tu cuenta pasa al plan Gratis si no lo renuevas.
• Cambios de precio: si el precio del plan mensual cambia, te avisaremos por correo antes de tu siguiente cobro y podrás cancelar antes de que aplique. Un cambio de precio nunca afecta un plan anual ya pagado.
• Reembolsos: consulta nuestra política de reembolsos.

5. Uso permitido

Lengwi es para tu aprendizaje personal o, con un plan de profesor, para preparar y dar tus clases. No está permitido:

• Copiar, descargar de forma masiva, vender o volver a publicar el contenido de Lengwi.
• Intentar saltarte los límites del plan Gratis o entrar a cuentas o datos de otras personas.
• Usar programas automáticos para extraer contenido o sobrecargar el sitio.

Los profesores pueden imprimir o compartir con sus alumnos las hojas de tarea y los recursos pensados para eso, dentro de sus clases.

6. Contenido

Las lecciones, textos, ejercicios, audios, diseños y la marca Lengwi pertenecen a Lengwi o a quienes nos dieron permiso de usarlos. Tu suscripción te da permiso de usarlos dentro de Lengwi mientras tengas acceso, no de quedártelos ni distribuirlos.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Lengwi funcione bien siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de nuestros proveedores. Podemos mejorar, cambiar o retirar partes del contenido; si quitamos algo importante de Premium, te avisaremos.

8. Responsabilidad

Lengwi es una herramienta de estudio y no garantiza un resultado concreto (por ejemplo, aprobar un examen). En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total contigo se limita a lo que hayas pagado por Lengwi en los últimos 12 meses. Nada de esto limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor de tu país; en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, por ejemplo por compartirla o por copiar el contenido. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido nada, te devolveremos la parte no usada de tu último pago.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Nueva Zelanda, sin perjuicio de los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor del país donde vives. Si tienes un problema, escríbenos primero a [email protected]: casi todo se resuelve así.